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Acceso según la ley local y las regiones habilitadas

El acceso a dht44 depende de la legislación vigente en su región y de las zonas en las que operamos. Esta página explica nuestro marco legal, las condiciones de acceso, cómo protegemos su información y los canales para resolver consultas sobre políticas, privacidad o…

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CONTACTO LEGAL

Cómo resolver consultas sobre políticas

Si necesita aclarar aspectos de nuestro marco legal, solicitar copia de sus datos personales o reportar un problema con el acceso a su cuenta, estos son los canales disponibles. Nuestro equipo de cumplimiento responde consultas sobre elegibilidad, protección de información y condiciones de uso en horario laboral.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página. El equipo de soporte revisa su consulta y, si requiere revisión legal, la escala al área de cumplimiento dentro de un día hábil.
Correo electrónico Escriba a legal@dht44 con su número de cuenta y una descripción clara de la consulta. Las solicitudes de datos personales, cierre de cuenta o disputas reciben respuesta en dos a cinco días hábiles.
Centro de ayuda En la sección Cuenta del menú principal encontrará preguntas frecuentes sobre verificación, retiros, políticas de privacidad y condiciones de uso. Actualizado semanalmente con nuevas consultas.
PROTECCIÓN Y CONTROL

Cómo manejamos su información

dht44 procesa datos personales únicamente para verificar identidad, procesar transacciones, cumplir con obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario. No vendemos ni compartimos su información con terceros sin consentimiento, excepto cuando la ley lo exige. Usted puede solicitar copia de sus datos, corregir información incorrecta o cerrar su cuenta en cualquier momento.

Datos que recopilamos Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de celular, dirección IP y registro de transacciones. Los pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo generan un comprobante que guardamos por tiempo indefinido.
Cookies y seguimiento Usamos cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo y cookies analíticas para medir el uso de cada sección. Puede rechazar cookies opcionales desde la configuración del navegador sin perder acceso.
Seguridad de cuenta Su contraseña se cifra con estándar bcrypt; las transacciones de retiro requieren confirmación por SMS o correo. Activamos bloqueo automático tras tres intentos fallidos de inicio de sesión y le enviamos alerta por correo.
Solicitar cambios Para solicitar copia de datos, corrección de información o eliminación de cuenta, escriba a legal@dht44 con su número de cuenta. Respondemos en cinco días hábiles; la eliminación se completa en quince días tras verificar identidad.

Lo que nos preguntan sobre marco legal

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Verificamos su ubicación mediante IP y datos de cuenta al registrarse. Si su región está habilitada, podrá abrir cuenta tras confirmar identidad

DNI peruano vigente, selfie sosteniendo el documento y comprobante de domicilio no mayor a tres meses (recibo de luz, agua o extracto bancario). El equipo revisa en un día hábil; recibirá notificación por correo.

Escriba a legal@dht44 con su número de cuenta y el asunto 'Solicitud de datos personales'. Le enviaremos un PDF cifrado con la información almacenada en cinco días hábiles, previa confirmación de identidad por SMS.

Sí. Solicite el cierre escribiendo a legal@dht44 desde el correo registrado. Retiramos su saldo verificado a la cuenta bancaria registrada, luego cerramos el perfil en quince días hábiles. El historial de transacciones se conserva por obligación legal.

Las cuentas detectadas usando VPN, proxy o herramientas de enmascaramiento de IP quedan suspendidas hasta verificar ubicación real. Si la región no está habilitada, el depósito se reembolsa y la cuenta se cierra.

Escriba a legal@dht44 detallando el problema con su número de cuenta. El equipo de cumplimiento revisa la consulta y responde en dos a cinco días hábiles con los pasos de resolución o la corrección aplicada.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.